איסוף ההקשר
אספו בקשות, שאלות ואותות במקום שבו הלקוחות יכולים להסביר מה הם צריכים.
מקרי שימוש
סינון וניהול ספאם
הגנו על פורטל משוב ציבורי בלי לעכב משתמשים אמיתיים.
הפכו את התהליך לחוזר
פורטלים ציבוריים מושכים רעיונות מועילים וגם רעש אוטומטי. SupDesk משלבת Turnstile, הסגר, כללי פרויקט ואותות מוניטין כדי להשאיר שליחות חשודות מחוץ ללוח הציבורי. הצוות בודק פריטים ממתינים ומאשר משוב אמיתי בלי לשנות תוכן שכבר פורסם.
עם סינון וניהול ספאם, SupDesk הופכת את התהליך לחוזר: אוספים הקשר, מנתבים אותו לצוות הנכון ומראים ללקוחות את הצעד הבא.
מה הצוות שלכם מקבל
ארגון האותות
קבצו, תעדפו ומיינו משוב כדי שהפעולה הבאה תהיה ברורה.
הצגת התקדמות
השיבו בפרטי, פרסמו עדכונים וסגרו את הלולאה עם התורמים.
שאלות נפוצות
האם זה מתאים לתהליך הקיים שלנו?
כן. השתמשו בפורטל, בהודעות פרטיות, ב-API או בהטמעות בנפרד וחברו רק את מה שנדרש.
אפשר להתחיל בתוכנית החינמית?
כן. התוכנית החינמית כוללת את הפורטל ואת תהליך המשוב הבסיסי. שדרגו כשנדרשים יותר שימוש, אנליטיקה, AI או קיבולת צוות.
הפכו משוב לתנופה
התחילו בחינם ותנו לכל שיחת לקוח צעד הבא.