業界

EC

購入体験のあらゆる部分を顧客の声で改善します。

顧客を中心に設計

ECのフィードバックは、商品発見、チェックアウト、配送、返品、リピート購入といった瞬間に結び付きます。信号を一つのポータルに集め、緊急の注文問題は非公開の会話へ、繰り返す体験改善は公開投稿へ振り分けます。変更を決める前に、どの要望が最も多くの購入者に影響するかを確認できます。

ECのチームに必要なのは、要望を集め、情報を整理し、次の対応を伝える明確な方法です。

顧客が投稿、投票、アイデアの進捗確認をできる場所を提供します。

受け取ったフィードバックをチームが動ける優先ボードに変えます。

更新を公開し、要望を寄せた人に知らせます。

どのくらい早く始められますか？

プロジェクトを作成し、ポータルを設定してリンクを共有するだけです。長い導入は必要ありません。

どのSupDeskプランに対応していますか？

基本のフィードバックポータルはすべてのプランで利用できます。有料プランではカスタムドメイン、分析、AI、高い利用上限が追加されます。

無料で始めて、要望から製品提供までの道筋を顧客に示しましょう。