顧客ポータル
顧客が投稿、投票、アイデアの進捗確認をできる場所を提供します。
業界
モバイルアプリ
ユーザーがアプリを使う場所でフィードバックを集めます。
顧客を中心に設計
モバイルユーザーは、端末、OS、アプリのバージョン、通信環境がそれぞれ異なります。要望と一緒にその文脈を集め、繰り返す不便をまとめ、ベータのフィードバックを公開アイデアから分けます。修正をリリースしたら、変更履歴で対象ユーザーに明確な回答を示せるため、アプリストアの別スレッドに頼る必要がありません。
モバイルアプリのチームに必要なのは、要望を集め、情報を整理し、次の対応を伝える明確な方法です。
出荷につながるフィードバックループ
構造化されたトリアージ
受け取ったフィードバックをチームが動ける優先ボードに変えます。
ループを閉じる
更新を公開し、要望を寄せた人に知らせます。
よくある質問
どのくらい早く始められますか？
プロジェクトを作成し、ポータルを設定してリンクを共有するだけです。長い導入は必要ありません。
どのSupDeskプランに対応していますか？
基本のフィードバックポータルはすべてのプランで利用できます。有料プランではカスタムドメイン、分析、AI、高い利用上限が追加されます。
より良いフィードバックループを作る
無料で始めて、要望から製品提供までの道筋を顧客に示しましょう。
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