オープンソース・開発者ツール

顧客を中心に設計

オープンソースのメンテナーは、再現可能なバグ、サポート質問、機能提案、進行中の貢献を区別する必要があります。SupDeskはユーザーと貢献者の共通の入口を作りながら、メンテナーのトリアージを非公開にします。解決したフィードバックを変更履歴にリンクすれば、コミュニティが判断を知り、次のリリースを改善できます。

オープンソース・開発者ツールのチームに必要なのは、要望を集め、情報を整理し、次の対応を伝える明確な方法です。