SupDesk против Intercom
Поддержка клиентов без корпоративной цены.
Intercom — полноценная клиентская платформа, но план Essential начинается с 29 долларов за место в месяц. Fin стоит 0,99 доллара за результат; доступны помесячные или годовые планы самообслуживания и бесплатный 14-дневный пробный период. Intercom предлагает онлайн-чат, общие входящие, базу знаний, отчёты и ИИ; SupDesk добавляет нативные сценарии обратной связи, changelog, бета-тестирования и списка ожидания с постоянным бесплатным планом.
Галочки показывают, предлагает ли продукт эту возможность. Ограничения плана, квоты использования и платные дополнения могут отличаться — подробности смотрите на странице цен каждого продукта.
| Функция | SupDesk | Intercom |
|---|---|---|
| Доска обратной связи и голосование | Есть | Нет |
| Changelog с RSS и email | Есть | Нет |
| Личные сообщения | Есть | Есть |
| Виджет онлайн-чата | Есть | Есть |
| База знаний для самообслуживания | Есть | Есть |
| Программы бета-тестирования | Есть | Нет |
| Лист ожидания с рекомендациями | Есть | Нет |
| Помощь с ИИ | Есть | Есть |
| Собственные домены | Есть | Есть |
| Аналитика и отчёты | Есть | Есть |
| Опросы CSAT | Есть | Есть |
| Доступ к REST API | Есть | Есть |
| Бесплатный план (не только пробный период) | Есть | Нет |
| Оплата за места команды (конечные пользователи не считаются местами) | Есть | Есть |
| Настройка брендинга | Есть | Есть |
Готовы перейти?
Начните бесплатно. Карта не нужна.